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江苏全面推进线下实体店消费无故退货。。

26 3月 by admin

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新华网北京3月25日电(徐姗姗)3月25日,江苏省市场监督局召开新闻发布会,解读《江苏省线下门店不合理退货指导意见(试行)》(以下简称《指导意见》),全面推进全省线下门店不合理退货承诺,优化消费环境。近日,江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会联合下发了《江苏省线下实体店不合理退货指导意见(试行)》,共22条,主要对不合理退货的实施原则、范围和规则进行了界定,并对不合理退货的实施方式进行了探讨经营者和消费者的责任和义务。

例如,适用范围,即线下门店参与无理由退货承诺,包括但不限于江苏本地企业。凡在江苏开展线下零售经营活动的外省企业和企业均可参与其中,鼓励同一品牌连锁企业在异地实施同一品牌连锁店的退货。本指引所称消费,是指为日常消费需要购买和使用商品的行为。经营者发现消费者购买非日常生活需要的商品,违反诚实信用原则,或者存在恶意情形的,有权拒绝退货。准则还明确了相关规则。即企业和消费者如何正确实施和实施无理由退货。例如,如何计算商家承诺的无故退货期限,消费者应提供什么样的证明,如何将退货视为完好无损,不影响经营者的二次销售等,同时,明确了商家转售退货的相关注意事项,也就是说,对于无故完全恢复到初始销售状态的商品,经营者可以作为全新商品转售;对于无故不能完全恢复到初始销售状态的商品,对转售商品的实际情况要有明显的标示,目前承诺无理由退货的线下企业和商家有8505家,主要覆盖大型商场、超市和零售企业,以及鞋帽、服装、儿童用品、小家电等日常消费品(不含食品、药品)等(完)[编辑:周驰]。

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